{"id":187,"date":"2021-01-31T21:32:13","date_gmt":"2021-01-31T21:32:13","guid":{"rendered":"https:\/\/intercoaching.fr\/abandons-de-paniers-e-commerce-conseils-et-astuces-pour-contrer-le-mal\/"},"modified":"2021-02-01T11:17:08","modified_gmt":"2021-02-01T11:17:08","slug":"abandons-paniers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/abandons-paniers\/","title":{"rendered":"Abandons de paniers e-commerce : conseils et astuces pour contrer le mal"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>L\u2019un des ph\u00e9nom\u00e8nes en vogue dans le commerce en ligne aujourd\u2019hui est celui de l\u2019abandon de paniers e-commerce. Cette pratique, de plus en plus r\u00e9currente, met \u00e0 mal les d\u00e9tenteurs de sites e-commerce qui peuvent voir leur chiffre d\u2019affaires s\u2019amenuiser. Heureusement, il existe des astuces simples pour rem\u00e9dier au mal. Nous vous invitons \u00e0 en d\u00e9couvrir quelques-unes dans cet article\u2009!<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019un abandon de paniers e-commerce\u2009?<\/h2>\n<p>L\u2019abandon de paniers e-commerce ou plus pr\u00e9cis\u00e9ment de paniers d\u2019achats est un terme qui qualifie un potentiel client qui ajoute des articles dans son panier d\u2019achats, mais ne va plus au bout de l\u2019achat pour diverses raisons. Le taux d\u2019abandons de paniers e-commerce est estim\u00e9 \u00e0 7\/10, ce qui est trop \u00e9lev\u00e9 pour un commer\u00e7ant. En d\u2019autres termes, cela signifie que sur 10 internautes, seulement 3 ach\u00e8vent le processus de commande. Les causes du ph\u00e9nom\u00e8ne sont multiples.<\/p>\n<h3>Comment augmenter le taux de conversion de son site en ligne\u2009?<\/h3>\n<p>Pour amener les clients \u00e0 finaliser le processus d\u2019achat, il suffit d\u2019observer les quelques conseils et astuces qui suivent.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Faire preuve de transparence<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les clients sont g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9\u00e7us lorsqu\u2019une fois au bout du tunnel d\u2019achat, ils sont confront\u00e9s \u00e0 des surprises. Cela les am\u00e8ne souvent \u00e0 abandonner l\u2019achat en cours. La solution pour \u00e9viter ce genre de situation est de faire preuve de transparence et d\u2019indiquer le plus t\u00f4t possible le prix de l\u2019article, les frais de livraison, les d\u00e9lais de livraison, les frais de port, etc.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conna\u00eetre le taux de conversion<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Concr\u00e8tement, il s\u2019agit d\u2019utiliser des applications comme <em>Google Analytics<\/em> pour conna\u00eetre les raisons de l\u2019abandon au niveau de telle ou telle page du site. Une fois ces pages identifi\u00e9es et le nombre de clients ayant abandonn\u00e9 connu, il est recommand\u00e9 de travailler ces pages en priorit\u00e9, pour les d\u00e9charger et les rendre plus simples.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Proc\u00e9der \u00e0 des relances de paniers abandonn\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsqu\u2019un potentiel client abandonne un panier, il est sugg\u00e9r\u00e9 de lui envoyer un mail de relance pour l\u2019inciter \u00e0 continuer son parcours d\u2019achat et \u00e0 terminer de passer sa commande. Lorsque ces emails de relance sont envoy\u00e9s dans les minutes qui suivent l\u2019abandon, le taux de conversion peut atteindre les 5.2 d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude de <em>SaleCycle<\/em>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rassurer au moment du processus de payement<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Un client ne finalisera jamais son acte d\u2019achat lorsqu\u2019il a des doutes sur la s\u00e9curit\u00e9 de la transaction. Pour que son exp\u00e9rience utilisateur ne soit pas ternie, le site doit lui proposer des assurances et instaurer en lui la confiance. De m\u00eame, le client doit avoir acc\u00e8s \u00e0 plusieurs moyens de payement lorsque celui propos\u00e9 par le site ne lui convient pas.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Simplifier la cr\u00e9ation de compte<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, les sites d\u2019e-commerce demandent aux potentiels clients de proc\u00e9der \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un compte pour pouvoir recueillir des informations. Lorsque la quantit\u00e9 d\u2019informations devient trop \u00e9lev\u00e9e, le client peut arr\u00eater le processus d\u2019achat. Il est alors recommand\u00e9 de proposer aux clients l\u2019option d\u2019achat rapide ou de compte invit\u00e9 dans le cas o\u00f9 il ne voudrait pas cr\u00e9er un compte propre.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;187&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Notez cet article&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Abandons de paniers e-commerce : conseils et astuces pour contrer le mal&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Notez cet article<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":189,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_analysis_target_kw":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-187","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-formateurs","infinite-scroll-item","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/intercoaching.fr\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/dcd2a39f145a8a6675cc7886632400a6.jpe","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=187"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":190,"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/187\/revisions\/190"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/189"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=187"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/intercoaching.fr\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}