Index anzeigen Index ausblenden
Eines der heißesten Phänomene im heutigen Online-Handel ist die Aufgabe des E-Commerce-Warenkorbs. Diese immer wiederkehrende Praxis untergräbt die Eigentümer von E-Commerce-Sites, die ihren Umsatz schwinden sehen können. Glücklicherweise gibt es einfache Tricks, um das Problem zu beheben. Wir laden Sie ein, einige davon in diesem Artikel zu entdecken!
Was ist das Verlassen des E-Commerce-Warenkorbs?
Der Abbruch von E-Commerce-Warenkörben oder genauer Warenkörben ist ein Begriff, der einen potenziellen Kunden beschreibt, der Artikel in seinen Warenkorb legt, aber den Kauf aus verschiedenen Gründen nicht abschließt. Die Abbruchrate von E-Commerce-Warenkörben wird auf 7/10 geschätzt, was für einen Händler zu hoch ist. Anders ausgedrückt bedeutet dies, dass von 10 Internetnutzern nur 3 den Bestellvorgang abschließen. Die Ursachen des Phänomens sind vielfältig.
Wie können Sie die Konversionsrate Ihrer Online-Site erhöhen?
Um Kunden dazu zu bringen, den Kaufprozess abzuschließen, beachten Sie einfach die folgenden Tipps und Tricks.
- Transparenz zeigen
Kunden sind in der Regel enttäuscht, wenn sie am Ende des Kauftunnels mit Überraschungen konfrontiert werden. Dies führt häufig dazu, dass sie den aktuellen Kauf abbrechen. Die Lösung zur Vermeidung einer solchen Situation besteht darin, transparent zu sein und so schnell wie möglich den Preis des Artikels, die Lieferkosten, die Lieferzeiten, die Versandkosten usw. anzugeben.
- Kennen Sie die Conversion-Rate
Konkret geht es darum, Anwendungen wie z Google Analytics um die Gründe für das Verlassen auf der Ebene dieser oder jener Seite der Website zu kennen. Sobald diese Seiten identifiziert wurden und die Anzahl der Kunden, die aufgegeben haben, bekannt ist, wird empfohlen, diese Seiten vorrangig zu bearbeiten, sie zu entlasten und zu vereinfachen.
- Verfolgen Sie aufgegebene Warenkörbe
Wenn ein potenzieller Kunde einen Warenkorb aufgibt, wird empfohlen, ihm eine Folge-E-Mail zu senden, um ihn zu ermutigen, seine Einkaufsreise fortzusetzen und seine Bestellung abzuschließen. Wenn diese Follow-up-E-Mails innerhalb von Minuten nach dem Verlassen gesendet werden, kann die Conversion-Rate laut einer Studie von 5,2 erreichen SaleCycle.
- Beruhigung während des Bezahlvorgangs
Ein Kunde wird seinen Kaufvorgang niemals abschließen, wenn er Zweifel an der Sicherheit der Transaktion hat. Damit seine Benutzererfahrung nicht getrübt wird, muss die Seite ihm Zusicherungen geben und Vertrauen zu ihm aufbauen. Ebenso muss der Kunde Zugang zu mehreren Zahlungsmitteln haben, wenn ihm das auf der Website angebotene nicht zusagt.
Lesen Immobilienexperte werden: Die Schlüsselrolle der Ausbildung und der T-Karte
- Kontoerstellung vereinfachen
Im Allgemeinen bitten E-Commerce-Websites potenzielle Kunden, ein Konto zu erstellen, um Informationen zu sammeln. Wenn die Informationsmenge zu groß wird, kann der Kunde den Kaufvorgang abbrechen. Es wird daher empfohlen, Kunden die Möglichkeit des Schnellkaufs oder Gastkontos anzubieten, falls sie kein eigenes Konto erstellen möchten.
